不少第一次去鑫苑项目的人，总会被鑫苑小区氛围所感动：每当夜幕降临，华灯初上，鑫苑的小区空中不时传来业主家的欢声笑语。温暖、舒适而又和谐——鑫苑项目的氛围总能给人留下深刻的印象。
家一般的温度，是每一个鑫苑业主对于鑫苑的感受，也成为鑫苑成长的重要基因。从1997年成立起，鑫苑就以前瞻性的发展战略和经营模式提出了“创建美好家园”的企业使命，迄今为止，鑫苑在海内外累计开发精品项目70余个，得到了超过20万业主的认可。
这个世界总在变化，鑫苑能在波诡云谲的房地产市场里追逐品质，细水长流，无论市场如何千回百折，时进时退，鑫苑对品质带着信仰般的热情，品质之树在长达21年的时间里深植不摇，枝繁叶茂。
谈品质，要从企业的DNA说起
诗意地栖居，这是多少人的梦想，特别是随着国人生活需求的提高，尤其是城市生活节奏加快，国人开始在住宅产品中追求舒适安宁的环境，寻求有品质的居住空间。于是，追求品质，已经成为房企们共同的宣传口号。
但是，翻看房企品质发展史，但从口号到行动，从一时之念到持之以恒的房企凤毛麟角，在这其中，格外引人侧目的，比如鑫苑。
谈起鑫苑“品质”，每一个鑫苑人总有话要说，甚至谈到细节处，不少人时常情绪激昂。在鑫苑内部有这样的共识：鑫苑专业、专注地执着坚守品质，不仅是企业开拓市场、树立品牌和对消费者负责的体现，更是一种社会责任担当。
品质是一家企业与生俱来的DNA，也体现企业创立者的个人烙印。
1997年鑫苑成立初期做了两个项目，其中一个是郑州的鑫苑名家，当时鑫苑开发这个项目的时候，鑫苑集团董事长张勇就提出创建美好家园，并亲自拿着标尺去量每一步楼梯的宽度和每一个踏步的高度是不是一致。创建美好家园是我们共同的心愿，就包含了对品质的追求。
这样的品质观，已经融入到鑫苑方方面面。
鑫苑在品质管理上，做过很多研究和试验，提高品质亦并非使用昂贵的材料，而是从各阶段前期策划着手：比如施工阶段鑫苑全面推广的“样板先行”制度，先做出产品模型，满意后再参照样板大面积施工，看似无形中增加了一道工序，加大时间等成本投入，但实际品质上的先行把控，有效规避了因质量不达标、与要求不匹配等原因造成的返工成本等；特别是我们为追求高品质交付，精工细做，所带来的材料、人力精力等大量投入。
聚焦业主，构建全生命周期闭环
“好房子”的概念虽然模糊、抽象，但是又具体直接，一座好房子需要经得起时间的考验，不辜负业主当初半信半疑的信赖。这背后，鑫苑围绕房产品的服务和围绕生活的服务，构成了同一个闭环。
以鑫苑的房屋交付为例，在项目交付前6个月，项目方必须拿出交付策划方案，其中包含交付流程、交付包装、交付的维保维修等各种服务细节；
交付前45天，集团运营工程部组织，联同集团设计、成本、营销及区域公司、项目监理单位等相关部门开展一次交付前联合检查和风险评估；
在交付前15天，鑫苑聘请第三方专业评估机构从产品质量、使用功能、交付条件等八大维度，以业主视角对项目进行一次交付前全面评估，确保交付的产品从施工、验收到观感，都是优质产品；
在交付完一个月之后，鑫苑还会委托专业的第三方调查机构对业主进行一次交付满意度调查，“编外品质官”们又一次行使监督权力，对交付流程、交付服务以及房屋的设计、施工、维修、装修管理等，进行全面品评，以确保各环节无服务死角。
鑫苑在品质管理方面经过多年的积累沉淀，构建了一体化“项目全生命周期品质管理体系”。从产品定位、规划设计、供方、招采、实施、交付、保修等与品质有关的组织结构、过程和资源等严密组织起来形成保证品质的有机整体。
各阶段的品质验收中，鑫苑始终将消费者最关心的问题作为我们的日常检查验收核心关注点，如：规划设计阶段使用功能、人车分流、隔热、隔音降噪、视觉效果类，实施阶段结构安全、消防安全、房屋渗漏、空鼓开裂、门窗安装、层高、电梯运行，及项目后期运营维护、公共环境等重点管控，以高品质兑现承诺。
值得一提的是，从“创建美好家园”到“创享智慧城市家园”，鑫苑在智慧科技领域，一直走在行业前列，科技地产在鑫苑建造的多个项目落地，如最接地气“智慧社区”—郑州鑫苑名家，采用的智能机器人巡逻，借助360度摄像头、卫星定位，以及人脸识别系统等技术对危机情况和外来人群进行预警。通过指纹或密码开启门锁，回家模式就自动启动，家中所有灯光、窗帘都自动打开。就餐模式、影院模式、外出模式等不同的生活场景。在APP中选择影院模式后，窗帘、窗户都将关闭，电视机自动打开进入播放模式……
随着鑫苑品质管理不断丰富、迭代，所谓品质，不再只是景观、建筑或户型，更是涉及客户生活感受的若干价值体系，例如便利、生态、健康、舒适、归属、安全等等。鑫苑对品质的坚守，换来是业主的肯定：2017年第三方机构盖洛普的调查显示，鑫苑的业主忠诚度和满意度大幅提升。
内化于心 用尊重赢得尊重
确立“品质地产”的发展理念容易，但是如何把企业的理念与员工的认识统一起来？如何把自己的理念与合作伙伴的认识统一起来？如何让理念不走样地落实到一线作业人员的行为方式中去？
在这场没有终点的“马拉松”赛中，鑫苑不断实现成长与超越。服务的价值观，不仅融入到产品定位中，更是融入每一个鑫苑人心中、行动中。
品质是鑫苑的核心价值观，这与鑫苑的产品及所处的行业和鑫苑人坚守的一份理念息息相关。品质绝不仅仅是对某个项目的要求，而是鑫苑人的一种社会责任担当和百年大业的坚守。
截至目前，鑫苑已在全国累计开发建设项目超过60个，为20万业主提供了优质居所，自身也开辟了由地产开发、产城运营、融资代建、物业管理、商业管理、智慧科技等“一主多辅”交织而成的全新版图，主业与辅业互相赋能、相互支撑。但无论主业还是辅业，强调的都是给客户、给业主提供优质的产品、优质的服务，因为鑫苑明白，只有以品质为核心，才能赢得客户，赢得市场，赢得竞争。
在过去20多年房企跑马圈地，高周转，高杠杆为主旋律的大时代，鑫苑却回归房子居住属性，怀着对工程的匠人之心、对业主的敬畏之心，一心一意追求品质，尊重每一个城市，尊重每一块土地，尊重每一个客户的做法，赢得市场、客户、行业的尊重。
鑫苑高品质后期带来的溢价能力等得到消费者追捧；我们的营销和项目后期维护费用逐年降低。品质品牌优势凸显，代建、合作开发及新项目拓展业务欣欣向荣，成为企业竞相追逐的合作伙伴。