题记：
对你执着，是最幸福的时刻！这是紫藤的花语。但对于大厂孔雀城紫藤园的业主，所谓的幸福的时刻，来的太过惊险。
正文：
从11月21日下午，到11月22日凌晨，大厂潮白河孔雀城紫藤园，突发两起火情。
时隔1天后，23日有高层业主拍到，临近的别墅区冒出浓烟，发生第三起火情。
该事件掀开了华夏幸福大厂物业管理的潘多拉魔盒：
据业主反映的前两次火灾情况是：
1、11月21日下午5时左右，8号楼1单元17层，一位业主家发生第一场火灾。
2、11月22日凌晨2点左右，8号楼1单元1层，另一位业主家发生第二场火灾。
两场火灾间隔时间不足10个小时，发生火灾的两户业主是垂直楼层的上下关系，这背后有什么样的内情和真相？
我们先来梳理一下两场火灾的发展脉络：
01
火灾现场
11月21日下午5时左右，住在8号楼1单元12层的业主，发现窗外有着火物品掉落，随后通知物业并报火警。
物业人员赶到后，开始采取灭火措施。据8号楼外围观火灾的业主描述，物业人员为防止火势向屋内燃烧，采用木棍进行灭火，大块物品从阳台向外掉落。
结果是，着火物品掉落在楼下。散落在第二次火灾业主的小院内和隔壁理发店的小院内。
随后，消防官兵进入现场，当时火已经基本扑灭，为防止二次着火，消防官兵向墙面进行了注水。注入的水流到了二次着火业主家的小院。之后，物业和消防官兵，离开了火灾现场。
11月22日凌晨2时左右，住在8号楼1单元首层次卧的男业主，迷迷糊糊感觉窗外特别亮，并闻到一股刺鼻的气味，惊醒后拉开窗帘，向外看。
据8号楼1单元首层业主亲述：
拉开窗帘开窗一看，外面的墙体在着火，然后我赶紧关窗户，但没有关上，此时的窗把手已经发烫，而且窗户开始向屋里内侧塌陷。
我就赶紧叫醒大儿子，拖着他往客厅跑，随后我就赶紧过去大卧室叫醒我老婆和小儿子。紧接着就在房间接了两个半盆水朝窗户外墙泼水。
等泼到第二次的时候，感觉窗户开始变形要塌陷，这个时候房子里的烟雾越来越大，而且越来越呛鼻。想到两个儿子和媳妇，我就再次赶紧去找她们。
▲火灾后的次卧和厨房
一看爱人和大儿子正在低腰捂着嘴开门，小儿子还在床上哭，我就赶紧抱着小儿子往外跑，由于烟雾太大，呛得我无法站立，也快无法呼吸，最后几乎是抱着孩子趴着出来的。
等跑出屋子，现我家次卧对应的外墙，火更大了，而且还有类似塑料点着后流油的火苗往地上掉。我和我爱人就不间断喊“救命啊，着火了”，边喊边打物业电话和119电话。
当时，听到声音后，第一个出来帮忙救火的的邻居，是我们隔壁102的老两口和二楼203的小哥，还有隔壁2单元的两位阿姨，后来又陆续下来几位邻居。
但物业保安和相关人员却迟迟没有人过来救火，从我发现到呼叫邻居救火，大概20分钟的时间，而保安室离我们这栋楼并不远。
02
火里逃生
细节一：
当时17楼着火的时候，首层的业主并不在家，等到晚上回来之后，看到自家院里有水，并闻到一些闻到，询问邻居才知道楼上着火。随后，因为天太黑，就简单打扫一下，也因为邻居说，他们也能闻到味道，也就放心回屋了。
试问：用向楼下捅的方式灭火，致使着火物品掉落楼下后，在火情扑灭后，物业是否有义务告知楼下的住户，是否有义务在火情发生后的一段时间里，不离开火灾现场，进行隐患观察？
细节二：
听到“着火”的呼喊后，低楼层的业主开始向下跑，20以上高楼层的业主，开始打开天窗，跑到隔壁楼栋，通过隔壁电梯下楼。而中间楼层的部分客户，直到第二天早上下楼，才知道楼下着火。
▲楼道中的消防设施
追问：大厂孔雀城紫藤园交付的楼栋，是否进行过消防验收？如果进行了消防验收，在着火时不发挥作用，是人为停用了消防设施？既然收到了火警，为何火灾快要扑灭时才到场？
细节三：
救火时，203的业主懂一些灭火知识，带领大家从隔壁102的老两口家中，接入消防栓进行灭火，在灭火的过程中，他们的重点是竖立在屋外墙壁一侧的燃气管道。据火灾后，燃气公司工作人员检验，管道已经破损。如果不及时灭火，后果很严重。
试问：燃气总管设置在业主小院墙壁的外侧，未做任何的防护措施，是否符合安全规范。
细节四：
物业是直到119消防人员到场后，才到达现场，当时大火已经顺着墙面燃烧到4层，当时119消防车并未进入到火灾现场。小区大门口和通道，被私家车占据，导致消防车开不进来。
据业主讲述，私家车乱停，是因为小区地下车库至今未开放。
试问：为何着火后，物业人员姗姗来迟？为何大量业主入住后，地下车库迟迟不开？
03
火情争议
人在家中坐，祸从天上来。对于这场火灾，遭受火灾的8号楼1单元首层业主，向华夏幸福大厂孔雀城紫藤园物业，进行了发问：
1、为什么物业没有发现火情？
2、为什么凌晨2点左右着火后，只能听到我们自己喊命救火？
3、楼道里的烟感报警器为何没有声响？
4、17楼着火，物业灭火措施是否妥当？
5、大火浓烟把20-30层居民呛醒了，孕妇老人自发爬楼向下跑，为何没有物业相关人员进行疏散。
据物业人员火灾后向业主讲述，他们的显示屏是收到了火情报警。
追问：大厂孔雀城紫藤园交付的楼栋，是否进行过消防验收？如果进行了消防验收，在着火时不发挥作用，是人为停用了消防设施？既然收到了火警，为何火灾快要扑灭时才到场？
04
火后风波
火灾扑灭后的当天，早上8点左右，遭受火灾的8号楼1单元首层业主，接到了自称是物业经理的王先生电话。
据业主亲述：他给我和我媳妇，打了很多个电话，主要是说，要把受损的外墙进行整修，问我同不同意，如果不同意，我们家的外墙，以后物业就不管了。
当时，还有物业工作人员去火灾现场量尺寸。为了怕物业入场整修，我给消防支队打电话，反映了这个情况，随后消防工作人员张贴了通告，要求任何人不得破坏事故现场。
随后，自称物业经理的王先生才不再打电话。这里面还有一个细节，据邻居讲述，事发早上，有人看到一个人，从火灾受损墙面上掰下来一块，拿给物业看。
物业看完之后，就开始打电话要对外墙进行整修。业主们很纳闷，这背后究竟又有什么样的隐情？目前，只能坐等消防机构给出鉴定结果。
作为媒体，我们试着追问，华夏幸福大厂物业是不懂消防法规，为了遮掩，才会想要尽快对墙面进行修复？还是心里明白，用材不当，急于去掩人耳目？
除此之外，在经受火灾业主申诉的过程中，也发生了两件让人很费解的事情。一位陪同消防官兵进入现场进行火灾起因堪称的物业人员，质疑业主没有交取暖费。
背后的潜台词是，因为使用空调导致了火灾。据受灾业主讲，这次在火灾中受损的空调，是一台制冷机，这个季节怎么会使用。并且，业主也能出示取暖缴费的单据。
另一件费解的事情是，这名物业人员进入隔壁的理发店后，在与理发店店主老公聊天的时候，声称要对起诉理发店店主、参与灭火的102的老两口和受灾业主楼上的住户。
再次试问，在火灾中参与灭火，火灾后只是客观讲述了他们看到的场景，物业人员就敢放言，或者是恐吓，起诉他们。他们究竟做错了什么？
我们在与业主的交谈中，还得知，三年前参与房本维权时，就曾受到过恐吓。
05
火险通报
大厂孔雀城紫藤园爆出火情后，大厂相关部门工作人员也来到现场，在与遭受火灾业主交谈中，其中的一句话，让我们感到很惊讶。
据业主讲述：工作人员对我们说，你这里着火，我们还是在网上、在朋友圈看到的，17楼着火我们知道，你这比17楼着火面大，我们是真不知道。
小火上报，大火瞒报。这背后又是什么样的神操作，我们不得而知。但我们坚信，随着调查的深入，真相终会浮出水面。
▲入住不久的新房火灾后的场景
目前，受灾的一家四口，可以说是无家可归。据业主讲述，小儿子现在一到晚上就哭，大儿子则央求着从这个房子里搬走，不愿意再回来。
而作为提供服务，承诺保障业主安全的大厂孔雀城紫藤园物业，并未承担起应尽的职责。对于这次密集的火灾，我们想套用莎翁的一句话点评华夏幸福大厂孔雀城紫藤园物业：
丨错误不在别处，就在我们自身。
记者就此事咨询了华夏幸福品牌相关负责人，截止今日发稿，未收到回应。
注：图片由受访业主提供