（腾讯房产 黄小妹 发自北京）3月27日，第十五届中国商业地产产业化峰会暨北京金地标创新评选颁奖盛典圆梦落幕。

本次“金地标”是以中国商业地产商业街和购物中心为主体的专业奖项，专门颁发给经营优异、管理规范、敢于创新、团队拼搏、客户满意的开发和运营项目。

本次评选活动中，喜隆多新国际购物中心荣获生态环境金地标。为何喜隆多新国际购物中心能获得此项殊荣？成功之道何在？为此，腾讯房产特邀喜隆多新国际购物中心副总经理江欣，解密喜隆多新国际购物中心的运营“秘籍”。

喜隆多新国际购物中心副总经理 江欣

消费升级趋势下 购物中心主动探索转型

在消费升级的浪潮下，再加上国家对创新创业大力支持等不断推进，我国商业地产正面临着蓬勃发展的时期。

据江总观察，随着物质和讯息的发达，消费者对购物中心的要求越来越高，就像马斯洛需求理论一样，现代人对自我实现需求、个人精神追求不断提升，兴趣爱好日趋多元化。

在江欣看来，在消费升级的趋势下，购物中心要主动探索转型，应该朝着消费者的自我实现、精神追求、新生活方式、新型消费体验中心等方向转型，具体转型内容包括精神层次消费升级、全家人健康消费升级、智能化产品消费升级、知识消费升级等。

“消费升级不是越贵越好，不是和价格划等号，而是消费者以其最合理的消费水准，找到最优质，并且适合自己的生活方式解决方案。”江欣说。

未来 企业比拼的是用心、走心

时势造英雄。每个时代发展过程中都会成就一批企业，能抓住时代发展趋势的企业，就能顺势而上走向成功。喜隆多新国际购物中心就是善于抓住时代发展趋势的企业。

顺应行业的转型升级的发展趋势，2019年喜隆多新国际购物中心迎来全方位优化升级调整年。江欣表示，首先，购物中心内部环境的大升级，喜隆多新国际购物中心对环境的要求非常高，绿植率达到场内公共面积的20%以上，全部真绿植。

其次是品牌升级，2017年公司推出喜隆多大数据智慧平台。数据智慧平台可以分析周边100多万人口的消费习惯，行为轨迹，行为全方位的数据化支撑，并在此基础上进行品牌的升级调整。

江欣说，“喜隆多大数据智慧平台可以精细化形成周边人群标签画像，比如消费者喜欢什么品牌，逗留时间，更倾向于精神、健康、还是知识消费，这些数据对我们进行战略调整形成强有力的支持，以便更好分析客群，服务客群。”对区域的消费升级也起到了引领和拉动的作用。

那好的购物中心应该有哪些方面的考量呢？江欣认为，好的购物中心要求很高，比如交通便利性，环境舒适度，品牌搭配，场景体验、团队的运营管理综合能力等。“目前中产阶级、90后、00后是购物中心的主客群，怎么迎合新的消费群体的消费喜欢，满足他们自我实现的需求，这是我们要做的，抓住这部分人的需求，就等于抓住了未来。”

对于商业地产未来，江欣坦言，任重而道远，商业地产同质化严重，前十年商业地产井喷式发展，目前可待创新的越来越少。未来，购物中心比的是谁更用心，更走心，谁更懂消费者。