5月6日，WPP携手凯度在北京共同发布“BrandZ 2019最具价值中国品牌100强”排行榜。今年的榜单上新增了“平台”和“生态”两个品类，传统认知中被认为是家电企业的海尔被归于“家电/物联网生态”，成为唯一上榜的“物联网生态”品牌，品牌价值达到162.72亿美元。
海尔生态品牌价值达162.72亿美元
生态品牌 缘何上榜？
据悉，基于海尔在“物联网生态”方面的探索和实践，BrandZ今年对海尔品牌以一家由多个相互关联企业构成的生态系统的形态进行估值，使得海尔生态品牌的价值得以完整体现，达到162.72亿美元，在百强企业中排名第15位。
另一方面，生态品牌的品牌力也在业绩上得以体现。根据海尔集团公布的数据，2018年海尔实现全球营业额2661亿元，同比增长10%。其中生态收入的表现十分抢眼，达到151亿元，同比增长75%。海尔生态收入的高增长率，展示了其物联网生态圈的强劲实力和生态品牌的发展潜力。《BrandZ 2019年最具价值中国品牌100强》报告显示，2018年，海尔生态品牌在消费者心中的信赖程度得到进一步巩固，高于所有百强企业平均水平的14%，使其品牌贡献值达到了最高水准的5分(品牌贡献值评分在1-5之间，5分为最高)，与腾讯共同位列品牌贡献20强。
而最重要的原因，还在于海尔在战略模式上持续的创新和探索。海尔一直致力于打造开放的、无边际的物联网生态圈，这种持续与用户交互、不断迭代用户体验的模式取得了良好的成效。在这一模式下，生态圈中的每个攸关方都在为用户体验创造价值，并且能够从中实现自己的价值。以海尔物联网生态圈中的“衣联网”为例，用户因洗衣机产品的缘分和海尔在社群中高频交互，海尔得以精准捕捉用户需求，实现场景体验的快速迭代和升级。据了解，海尔“衣联网”已不再仅仅为用户提供洗衣机产品，而是成为能够连接到服装、家纺、洗涤剂、物联网技术等产业的生态圈，为用户提供全流程的“智能洗护存搭购”场景体验，进而创造生态收入，让各方实现增值分享。在一个又一个与衣联网类似的案例背后，海尔也由此获得了用户的广泛认可，成为今年BrandZ唯一评选出的“最受消费者信赖中国品牌”。
凯度BrandZ全球总裁王幸介绍海尔生态品牌
凯度BrandZ全球总裁王幸表示，“在过去的几年中，海尔完成了从一个传统家电品牌到物联网生态品牌的转化，实现了从‘老板做主’到真正的‘用户做主’。”所有的利益攸关方都在为用户创造价值，海尔逐渐以“有温度、有情感、以消费者体验为中心”的生态品牌取代过去“大生产、大零售、大渠道、大品牌、大物流”的产品品牌和平台品牌，这对于品牌界、商业界乃至经济界和管理界都极具研究价值。
“人单合一”开创物联网时代商业新模式
海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏曾提出：“物联网时代是情景感知的、个性化定制的体验迭代”。 而“人单合一”既能完美契合物联网时代社群经济、共享经济和体验经济的三大特征，更能创造个性化、差异化的用户体验，满足不同用户与时俱进的需求图谱。
“人单合一”具体而言，“人”指员工，“单”指用户价值，“合一”就是员工的价值实现与所创造的用户价值合一。目前，物联网生态品类中只有海尔一家，将来一定有许多家。不同的物联网生态之间的区别可能就在触点的不同。海尔正在做的是，从家用电器升级为网器，再从网器升级为网络社群。随着社群生态的发展，家电的传统功能价值将只是载体，以网器之间的互联，人与网器的互联，进化到人与人、人与场景的互联。
沿着电器-网器-社群这条线，海尔生态与用户的关系也从传统的顾客到交互用户、再到终身用户。传统企业的竞争是要素资源的竞争，物联网生态的竞争必然是终身用户的竞争。谁拥有更多的终身用户，谁就能生生不息。
据了解，海尔的物联网生态模式已经在众多的应用场景中实现了落地实践，帮助生态攸关方实现共创共享。仍然以海尔的“衣联网”为例，在工厂制造端，以海澜之家为代表的服装厂家在应用物联网技术之后，收发货效率提升200%，人力成本降低50%，实现了衣物工厂端的数字化管理。在门店端，衣联网的智能试衣镜让3D试衣、智能穿搭成为新潮流，极大提升了用户体验，而新零售门店不仅能全流程跟进销售数据，更能根据区域用户的购买需求交互定制主推款式和旺销产品。数据显示，通过与衣联网合作，服装销售门店的库存周转提升30%，用户流量提升18%，收益提升15%。
另一方面，作为国际化的商业模式，“人单合一”成功实现了跨文化复制。据悉，海尔集团在全球布局了海尔、GEA、卡萨帝、统帅、斐雪派克、AQUA、Candy七大品牌，为全球各地的用户提供个性化的智慧生活解决方案。以意大利Candy公司为例，在加入海尔100天后，Candy公司今年第一季度预算完成率超100%。在多数的跨国并购案例中，并购初期通常会经历一个“磨合期”，业绩多出现不同程度的下滑，Candy公司却打破这一固有规律，在欧洲整体市场疲软的大环境下，实现正增长且100%完成目标，这正是基于海尔“人单合一”模式和生态品牌的成果。
很多的商业模式都存在听上去不难，而落地难上加难的问题，传统企业是有边界的封闭组织，组织内部是一个个垂直的筒仓和十几个层级，并听从于最高领导的命令和指挥，然后一层层、一级级传递，是串联和线性的流程，市场出了问题，找到责任人很难。海尔花费14年潜心研究的“人单合一”模式成功破解了这一难题，使得原来封闭的企业变成了开放的生态圈，以用户不断迭代的需求，构建生生不息的生态服务系统，导向生态品牌共创共赢，获得生态收入。对此，《哈佛商业评论》在谈及“人单合一”时认为，“人单合一”是官僚制的终结！