如果说BAT依靠强大的网络资源把控了线上流量入口，那么链家则依靠庞大的社区门店，坐拥线下“流量”，如何把这些“流量盘活”，如何增强社区黏性？链家一直都在行动，也因此有了“社区好邻居”的定位。

9月22日，链家又打出一个大招，成立链家志愿服务队，提供便民服务，进一步深耕社区资源。这一次，链家并不是单独行动， 而是选择了强大的合作伙伴——朝阳共青团与北青社区传媒，加入“志愿北京大家庭”。

志愿服务队成立的发布会现场，团市委副书记李健、市志愿服务指导中心项目发展部部长肖树生、朝阳团区委副书记（主持工作）郭勋、链家副总裁贾生平、链家首席市场官宋琦、北青社区传媒董事长田科武等共同出席。

宋琦表示，链家拥有天然服务社区的优势，成立链家服务队将使链家服务水平更上一个台阶，为社区提供更细化的服务，践行社区好邻居的定位。

首批志愿服务队员“持证上岗”

志愿服务队成立当天，也是链家首个“便民服务日”。志愿服务队的广大队员身着志愿者统一服装，走上街头开展整理单车、美化环境、为百姓送水等系列社区志愿服务。今后每年9月22日，“链家便民服务日”都将成为首都志愿服务领域的一条亮丽风景线。

链家志愿队的成员全部经过严格筛选而出。只有遵纪守法，热爱党，热爱祖国，热爱人民，拥护党的基本路线，方针，政策，遵守国家法律法规，同时具有奉献精神，有志于参与志愿者服务活动，具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的身体素质，并愿意接受所在志愿者组织和相关部门的管理和协调，才可成为志愿服务队成员。申请者自愿申请，通过审核方可领取“链家志愿者志愿服务证”，属于“100%持证上岗”。

在激励方面，志愿服务队依托“志愿北京”平台为每一位志愿者建立档案，并记载其服务情况，对服务时间长、服务效果好的优秀志愿者进行表彰奖励，通过推行“时间储蓄制度”，使公益活动成为爱心储蓄类事业，吸引更多人参与。

链家副总裁贾生平指出，链家希望联合权威机构建立一支规范的志愿团队，形成标准完善的志愿服务体系，组织链家志愿者参与扶贫救弱、义务帮扶等公益性服务工作，培养全体队员的公民意识、奉献精神和服务能力。

植根社区开展便民服务

“链家志愿服务队”将围绕社区公益服务、节日公益活动、日常便民服务以及便民服务日等服务展开，形成制度化、专业化、常态化的志愿服务体系。

在社区公益服务方面，“链家志愿服务队”计划每季度举办一次社区房产交易知识科普讲座，资深经纪人作为志愿者在社区进行房产知识宣讲、房产风险防范、房产权益维护等演讲。

在节日公益活动方面，今年链家志愿队将组织志愿者走进北京400个社区，与社区居民共度中秋与国庆佳节。

在日常便民服务方面，链家志愿队为社区居民免费提供应急打印复印、应急雨具、爱心图书捐赠点、便民饮水、应急电话、应急上网、应急充电、询路指引、高考休息站等服务，社区居民可到任意链家门店寻求帮助。

事实上，链家在近十六年的发展史中，着手志愿公益事业已十一年。

自2006年修建第一所爱心小学以来，链家公益在精准扶贫及社区便民领域持续发力，目前已建成8所爱心小学，120所爱心图书馆，收集超过47.8万册图书。为推动实现教育公平，链家利用本企业闲置的电脑资源，进行重新配置，为边远山区的孩子建立电脑教室，并与专业公益组织合作“智播启赋计划”，利用互联网在线教育平台，为这些学校定制在线课程，让城市里的老师通过网络给山区学生们上课。同时，链家对学校里家庭贫困、成绩优秀的小学生提供资金资助。

在医疗扶贫领域，链家邀请专业机构在甘肃靖远县进行先天性心脏病义诊筛查，并捐助善款，帮助孤贫的先心病和白血病患儿接受手术。

依靠企业多年扎根城市社区积累的大数据资源优势，链家早在2014年就启动了“链家在身边”社区志愿公益项目，为社区居民提供便捷、贴心的志愿服务，致力于做居民的“社区好邻居”，

“链更多爱 暖更多家”是链家志愿公益的核心理念，在不断创新公益方式的过程中，链家聚集内部经纪人，号召更多社会人士参与公益，为建设和谐社会贡献自己的力量。

政企合作建立制度化志愿服务体系

国务院近日颁布《志愿服务条例》，对志愿服务组织的法律地位、规范管理和扶持保障措施等方面进行了系统的规定，有关专家表示，这将进一步推动志愿服务的制度化、常态化发展，提升志愿服务的整体效能。链家与朝阳共青团、北青社区传媒紧，通力合作，经充分酝酿筹备，成立链家志愿服务队并加入“志愿北京”，成为北京志愿服务的有力补充。

据介绍，2008年开始，志愿服务开始逐步有了更多的成绩，并逐步发生改变，已从大型活动志愿服务保障转向了社区服务，涉及到居民生活的方方面面，目前，志愿北京平台发布的项目已经有6万个项目，服务体系100多类。

北青社区传媒董事长田科武表示，链家有很多社区网点，也有一套服务规范与标注，链家服务队的成立及加入，将让志愿服务更好地满足居民日生活的需求，对长时段的志愿服务有很大的帮助。